请您在退货之前，通过电话或网上与我们的客服联系并告知退货的订单号、商品名称、商品金额及退货的原因。
退货时必须符合我公司的退货原则，否则概不受理。因此而产生的一切费用将由客户自己承担，我公司有权拒绝一切不正当的退货理由。
1、退货流程：
验货→发现有问题→联系客服（15分钟内）→服务人员上门对所退商品进行核实→审核通过，完成退货→退款
2、如何退款：
对于您需要退还的商品，我们将在核实信息后48小时内将所退款项返还至您下单支付的账户上，并通知您核查。
3、受理时间：
办理时间为：9：30——18：00
退换货规则：
1、在订单确认、配送员送达到取货店后，由于生鲜类商品的特殊性，恕不接受换货；
2、注：为保障您的权益，务必请您本人在取货时当场核对商品的种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单一致，准确无误后再取走您的货物。在特殊情况下，您委托他人代为取货的行为视同于您本人已对商品进行确认。您对商品进行确认取走后，订菜网将不再接受以上问题的投诉。谢谢配合！
3、如同一顾客三次无理由退货，订菜网将对其视作“恶意订购”，今后对该顾客帐户将做冻结处理，并不接受其配送要求。
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